门店通 抖音核销工具接入指南
一、 什么是抖音核销工具
核销工具是用抖音小程序完成原生团购券核销的工具，可辅助商家实现“原生团购卖券——>进入核销小程序核销”的效果，抖音小程序核销工具内可实现选规格/预约时间/服务地址/预定包房等能力，帮助有需要的商家优化核销体验，提升核销效率。
【案例展示】
二、 抖音核销工具能解决什么问题？
问题类型 | 核销工具可帮您解决 |
1、减轻门店排队压力，降低商家运营成本 | 通过搭建抖音小程序核销工具，消费者在抖音买券以后可以直接在抖音订单中心跳到小程序自助核销，无需到店亮码找店员核销，门店排队压力会被大大分散；店员的精力也被极大释放，可帮助您精简店员人力 |
2、因“门店缺货”“门店不营业”等问题用户无法前置感知，导致客诉 | 通过搭建抖音小程序核销工具，可在小程序内提前展示“门店营业状态”“商品是否售罄”“预约上门时间等”，减少用户购买后无法预约、不开门的情况发生，减少客诉 【抖音平台表示】：商家因直播等原因，导致订单量超出门店承载能力，导致用户“吃不上”“排队久”“不能用”，最终客诉/退款/差评，平台会对该类商家进行治理 |
3、拿不到会员数据 | 核销工具提供一键授权手机号的能力，用户进入小程序核销的同时可以授权手机号，帮助您打通全渠道会员，实现会员的拉新和数据分析 |
4、抖音团购券核销率低 | 抖音小程序核销工具可以将整个核销链路缩短，用户全部行为可在抖音顺滑完成，帮助商家提升团购券核销率 |
5、希望用户可以实现勾选规格，团购购买时无法实现 | 核销工具可以绑定门店内商品，实现选规格/选属性等诉求 |
三、 如何接入门店抖音核销工具？
1、 在门店后台开启【抖音团购】功能
进入【营销】-【应用中心】，选择【抖音团购】开启功能。
注：需获得使用资格的客户才可开启，如没有资格可扫码添加运营专家凭领取功能使用资格（名额有限，先到先得）。
2、门店授权抖音来客平台
在【抖音团购】-【门店授权】位置，点击右侧“授权”按钮可进行门店授权。
授权前需满足以下条件：
① 已开通抖音来客并认领门店账号。
② 在抖音来客后台服务应用授权中授权“”为第三方应用，点此了解：抖音团购第三方应用授权说明-。
③ 获取抖音商家ID和抖音门店ID，如何获取抖音商家ID和抖音门店ID？-。
完成以上条件后，点击“授权”按钮，将获取到的抖音商家ID和抖音门店ID填入授权信息，点击确认授权即可完成授权。
授权成功后，门店授权状态会变为“已授权”。
3、 接入核销工具
商家如需使用核销工具，可将以下信息反馈给运营专家，我们会联系抖音平台进行开通
需提供以下信息：抖音来客商家ID、抖音来客商家名称
温馨提示：核销工具内【引导文案】和【按钮文案】支持自定义，如有需要可将“自定义文案”反馈给门店运营专家进行配置。
4、 创建商品并关联至抖音来客
4.1 门店后台创建商品
在门店后台创建抖音团购相匹配的服务或产品，创建时注意商品价格设置需与抖音团购商品的原价一致，否则会导致在核销工具内无法使用
4.2 在门店后台复制出商品ID，并绑定至抖音团购
通过复制商品ID，将抖音团购与系统内商品进行绑定，绑定后则可匹配抖音券可使用商品。
靠前步：在【服务/产品列表】操作栏，点击更多可找到“查看ID”操作，进入弹窗内复制ID
点击“查看ID”后可在弹窗内找到对应商品的ID，多规格商品可选择复制“商品ID”或“规格ID”
注意：绑定“商品ID”，用户在使用团购券时可选择规格，需所有规格的价格与团购券商品原价一致，否则价格不一致的规格将无法使用团购券
第二步：将复制的ID填入抖音团购商品中，完成商品绑定
5、 用户购买团购并使用核销工具核销
完成以上设置后，用户即可在抖音上购买团购并使用核销工具进行核销
6、 取消预约/退款抖音券
因抖音官方限制，抖音券核销后仅在1小时内可撤销核销，商家可在后台取消预约或退款订单，如取消时间在1小时内，抖音券将会撤销核销，变回可使用状态。
7、 商家通知
商家可在通知系统内开启预约/订单相关通知，以便及时接收顾客端相关动态
8、 转化会员
商家如需转化下单客户为会员，可以设置新客预约方式为“预约即会员”或“注册会员后预约”，即可让预约客户在提交预约后转化成为会员。
设置新客下单方式为“注册会员后购买”，顾客在购买产品时将先引导注册成为会员
【温馨提示】：建议开启抖音端验证方式，开启后顾客在预约或下单时支持一键获取手机号