融合指的是抖音开放平台和抖音生活服务的交易系统融合,在融合后可以支持生活服务的营销、货补等能力。
抖音官方要求:上门到家行业商家新用户需接入融合版,存量商家需在9.30前切换为融合版
接入前提 接入前需检查是否完成以下配置:
① 抖音小程序完成生活服务行业角色认证(即绑定抖音来客)
点此了解:生活服务行业角色认证说明。
② 抖音小程序配置好隐私指引
点此了解:抖音小程序隐私指引配置教程。
③ 开通三方码能力
在左侧导航栏选择「能力」-「 解决方案」-「生活服务 」,点击三方码接入能力「开通」按钮申请开通,理由可填写“用于自有系统核销”。申请后需联系抖音BD(即抖音客户经理)登记审核。(注:如没有抖音BD,可在抖音来客后台询问客服进行分配,没有BD将无法接入)。
完成以上配置后,即可开始进行接入。
在门店后台进入【营销--抖音推广】,点击上方切换按钮切换为【融合版】
切换后即可按融合版的接入流程进行接入。
在门店后台点击【营销--抖音推广】,开启功能
按照接入步骤,完成准备接入操作(授权抖音小程序、完成抖音来客账号绑定、上传资质等)
在商品入库前需先完成门店授权,通过输入抖音来客商家ID和门店ID进行授权。
注意:发起授权前需先在抖音来客进行服务应用授权
进入抖音来客主页【店铺管理-服务应用授权】,点击“新增授权”。
搜搜索服务商名称“华可”后找到“广州华可科技有限公司”,选择应用“华可门店系统”,选择授权行业和授权范围后提交审核。
提交后,显示【待确认】状态,需等待审核,审核成功后即可回到门店后台完成授权。
① 小程序完成生活服务认证:入库前抖音小程序需完成生活服务身份认证,需按照下方教程完成相关配置:包含“生活服务商家认证”“配置服务类目”、“绑定行业角色”
② 添加商品:完成生活服务身份认证后,提交【POI屏蔽展示问卷】,提交后将小程序名称和APPID反馈给客服,需反馈抖音配置后才可创建正式商品。
(注意:融合版需添加正式商品才可通过审核,如添加时提示“验收前只可添加测试商品”,需检查是否有提交屏蔽问卷并反馈客服)
注意:抖音规定,家政、维修、干洗店、送水服务等上门行业只可添加“预约商品”类型的团购,选择类型时需选择“预约商品”,融合版时如后台未显示类目,需反馈客服进行开发配置。
添加后,等待抖音审核完成后即可完成商品上架,可在列表页查看抖音审核状态及审核失败原因。
注:接入前需先检查【抖音来客 - 财务管理 - 收款账户】是否已绑定好收款账户,如未绑定,后续小程序将无法进行支付。
在 [ 抖音开放平台>开发>开发配置 ] 中,获取AppSecret并填写至输入框中
在 [ 抖音开放平台>开发>开发配置 ] 中,获取平台公钥并填写至输入框中
完成所有配置后,进入体验版测试基本流程,检查无误后,可提审小程序,等待小程序审核通过。
提审前需要检查以下几个功能场景,抖音官方要求需支持以下能力才可审核通过。
① 接入抖音IM客服
需完成抖音IM客服配置,详细接入参考教程:抖音小程序IM客服设置教程
② 需开启抖音官方验证
抖音端验证方式需支持“抖音官方验证+短信验证码验证”
③ 支持退款和取消预约
当入库的商品为服务时,需开启顾客自主取消预约,并设置为“随时”,否则抖音官方进行验收时无法取消预约会予以验收不通过。
注意:小程序提审通过后还未完成上线,此时上的商品还不是正式商品,需向抖音申请验收,等验收通过后改为正式商品才能算正式完成接入。
验收流程:可在自测后提交【POI货架全量展示验收问卷】,提交后反馈给客服。
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