【功能说明】

基于门店面临的客流量波动大、等待管理混乱、信息沟通不畅等痛点，通过排队取号功能，为门店带来更加高效、有序的运营管理模式，为顾客提供更加优质、便捷的到店体验。

① 提升管理效率：准确记录每位顾客的排队顺序和时间，避免出现插队、漏叫号等情况，引发顾客之间的纠纷，提升门店管理效率

② 改善等待体验：顾客可以通过手机随时随地进行排队取号、查看排队进度等操作，不再只能被动地在店内等待，可以合理安排自己的时间

【版本说明】

高级版支持

【功能设置】

1. 开启排队取号功能

在门店后台进入【排号】-【排队取号】，点击开启功能。

如找不到【排号】菜单入口，可前往【设置】-【业务配置】-【高级配置】，“是否支持排号”设置为“是”即可启用菜单。

2. 编辑排号设置

点击【排队设置】，可设置排号相关配置项。

排号类型：可根据店内情况设置不同的排号类型，不同类型取号后会分开进行排队，显示不同的排号前缀。

超出时间显示：设置后当排队时间超过此时间时，将显示为>&分钟。

允许取号时间：可设置线上用户可取号的时间。

号单清除时间：可设置每天固定时间清除非排队中的号单，并重新开始进行排号。

商家说明：可再此添加排队规则说明内容

3. 开启排队通知

商家可开启排号相关通知，方便在快到号时提醒顾客到店。

4. 后台-现场取号

商家可在排号列表点击【现场取号】，选择对应类型进行取号。

如开启取号小票自动打印，则在取号后可自动打印小票

5. 排号号单管理

叫号：商家可在现场人工叫号后，点击记录叫号次数。

入座：顾客如已在现场则可点击入座，则此号单将不再进行排队。

过号：叫号如有顾客不再现场，可先进行过号处理，过号后商家可根据顾客后续到场情况，决定是否重新安排排号。

打印：点击打印可重新补打取号小票。

6. 收银台/商家端-排队取号

→收银台

→商家端小程序

7. 线上取号

商家可获取排队二维码，打印海报放置在前台，提供给顾客扫码取号。

也可通过店铺装修设置链接跳转排队取号，设置后用户即可在小程序上进行线上取号。