【范围】观达云·门店通门店系统高级版支持

【功能举例】

商家在抖音端将客服类型选定为抖音来客 IM 客服。当消费者在门店的抖音小程序里，针对产品/服务问题发起咨询时，商家无需切换平台，在抖音来客后台便能直接查看消息，并及时予以解答，极大提升了沟通效率

【功能价值】

助力商家满足抖音合规要求，与抖音生活服务原生客服能力打通，同一套系统接待咨询，极大提升客服效率，优化用户咨询体验，增强用户粘性与商家竞争力

【描述】