若页面提示「联系客服失败」，通常是授权流程出现异常。您可参考以下教程快速处理：

1. 登录微信小程序管理后台（https://mp.weixin.qq.com）--客服位置，取消接入微信客服

注：取消接入后，页面显示为未授权状态即可，无需点击接入按钮

2. 从企业微信管理后台（https://work.weixin.qq.com）的在应用管理 - 微信客服页面，底部底部的授权接入微信客服中解除授权

3.观达云·商城小程序设计页面，在客服控件中，移除已添加的客服

4.最后，回到商城小程序后台，重新扫码授权客服

重要提醒